Recursos diversos: tempo real, status automático, login por URL
Funcionalidades de presença em tempo real, status automático de agentes e autenticação externa.
Exibição em tempo real
Novos usuários aparecem automaticamente na tabela. Para vê-los online, ative Configurações > Usuários > Register all visitors.
Para notificar sobre usuário online, ative Configurações > Notificações > Online users notification junto com Register all visitors. A notificação é enviada uma vez por usuário a cada 24h.
Status manual e automático
Os agentes alteram entre online e offline pelo painel de perfil, no canto inferior esquerdo.
O Away mode, em Configurações > Notificações > Away mode, coloca o agente offline automaticamente após 10 minutos sem cliques, movimento ou teclas. Não funciona em mobile e exige o Pusher ativo.
Login verification URL
Em Configurações > Usuários > Login verification URL você autentica um login externo e registra ou loga o usuário automaticamente. A resposta esperada é um JSON com first_name, last_name, email, profile_image e detalhes adicionais. O campo first_name é obrigatório.
Login automático por URL
Você também pode logar um usuário usando parâmetros de URL no widget de chat. Esse recurso é útil para áreas logadas, onde o cliente já está identificado e não deve preencher o formulário de novo. Veja o artigo sobre parâmetros de URL para a lista completa de campos suportados.