Tags para organizar conversas

Tags são etiquetas livres que você aplica em conversas para segmentar, filtrar, disparar automações e gerar relatórios.

Exemplos de tags úteis

• Por estágio: lead-novo, qualificado, cliente, churn-risk
• Por produto: imessenger, consultoria, arvis
• Por canal: whatsapp, instagram, telegram
• Por prioridade: urgente, vip, baixa-prioridade
• Por motivo: suporte, vendas, reclamação, cancelamento

Como adicionar tags

• Manual: dentro da conversa, clique em + Tag e digite.
• Automática: crie uma automação que adiciona tags baseado em palavras-chave, origem ou comportamento.
• Via IA: ative classificação automática — a IA lê a mensagem inicial e sugere tags.

Como usar

• Filtre a caixa de entrada por tag.
• Dispare campanhas outbound para quem tem tag lead-qualificado.
• Gere relatórios de volume por tag.
• Use como trigger de automação ("quando adicionar tag X, faça Y").

Dica: limite seu vocabulário de tags a ~30 principais. Mais que isso vira caos.