Exportar e baixar transcrição

Você pode exportar a conversa completa em PDF ou TXT — útil para arquivamento jurídico, anexar em ticket, enviar ao cliente ou auditoria.

O que vem na transcrição

• Todas as mensagens (em ordem cronológica)
• Notas internas (se marcar a opção)
• Anexos (links para download)
• Tags e metadados da conversa
• Histórico de atribuição entre agentes
• Timestamps de cada evento

Como exportar

1. Dentro da conversa, clique em ⋯ > Exportar.
2. Escolha formato: PDF (mais apresentável) ou TXT (mais leve).
3. Marque ou desmarque notas internas.
4. Baixe o arquivo.

Exportação em massa (API)

Use o endpoint transcript da API para gerar transcrições em lote — útil para backup ou integração com sistema externo de arquivamento.