Notificações push no navegador e desktop

Ninguém fica 100% do tempo com a aba do iMessenger.AI aberta. Por isso existem 2 tipos de notificação no dispositivo:

1. Push do navegador

• Funciona no Chrome, Firefox, Edge, Safari.
• Aparece mesmo com a aba do iMessenger.AI fechada (desde que o navegador esteja aberto).
• Clique na notificação abre direto a conversa.

Como ativar:

1. Ao logar no iMessenger.AI, aceite a permissão de notificação do navegador.
2. Em Perfil > Notificações > Push navegador, escolha eventos.

2. Desktop (app nativo)

• Disponível para Windows, macOS e Linux.
• Funciona mesmo com navegador fechado.
• Ícone na tray com contador de não lidas.

Como instalar:

• Baixe em Perfil > Apps desktop ou direto em imessenger.ai/download.

Eventos notificáveis

• Nova conversa atribuída a mim
• Nova mensagem numa conversa minha
• Menção com @ em nota interna
• SLA prestes a vencer
• Takeover solicitado pela IA

Som no navegador

• Toca um ping quando chega mensagem nova.
• Configurável por evento (novo ticket, menção, atribuição).
• Pode personalizar som: bell, ding, toc, silent (só visual).

Dica: sons diferentes para eventos diferentes ajuda o agente a entender sem olhar a tela.