16Configuração Rápida
Exibindo artigos da Base de Conhecimento
Três métodos para exibir artigos: dashboard, chat (shortcode) ou página dedicada via REST API / JS.
1 min de leituraAtualizado em 20 de abril de 2026
Ver guia interativo passo-a-passo (Tango) Artigos da Base de Conhecimento respondem instantaneamente — reduzem o volume de suporte. Acesse no menu lateral Articles.
Demonstração visual
Navegue
Em breve: GIF interativo neste passo
Formas de exibir
No dashboard do chat
Configurações > Articles > Display in dashboard.
Como rich message no chat
Use [articles] em qualquer conversa.
Em página dedicada — método JS
<script>var SB_ARTICLES_PAGE = true;</script>
<div id="sb-articles" class="sb-loading"></div>
WordPress: use shortcode [sb-articles]. Não recomendado — carregamento assíncrono compromete indexação SEO.
Para ocultar o widget na página dos artigos: var SB_DISABLED = true;.
Detalhes finais
- Traduza categorias em Configurações > Traduções. Original em inglês.
- Se houver ao menos um artigo traduzido no idioma do usuário, só os traduzidos são exibidos.
- Se usar categorias, todos os artigos devem estar categorizados.
- Artigos sincronizam com a Knowledge Base do Dialogflow se a IA estiver instalada.
- Link interno para artigo via rich message
button. - Link direto:
?article=ID. - Artigos são sempre incluídos no treinamento do OpenAI chatbot.
Este artigo foi útil?