Parâmetros de URL: rastrear origem e pré-preencher

Ao abrir o widget de chat no seu site, você passa parâmetros pela URL para pré-preencher dados e rastrear a origem do contato.

Parâmetros suportados

• ?sb-message=oi inicia o chat com uma mensagem pré-digitada.
• ?sb-name=Robson preenche o nome do usuário.
• ?sb-email=r@imessage.ai preenche o e-mail.
• ?sb-department=vendas direciona ao departamento.
• ?utm_source=google&utm_campaign=black_friday salva a origem da campanha.

Uso prático em campanha

Numa campanha de Google Ads, coloque os parâmetros na landing page. Quando o visitante abrir o chat, a conversa já começa com a mensagem certa e você sabe que ele veio do anúncio.

Uso prático em suporte direcionado

No e-mail da nota fiscal, coloque um link de dúvidas que já direciona para o departamento financeiro e abre o chat com uma mensagem de contexto. O cliente cai direto na fila certa.

Segurança

Os parâmetros ficam visíveis na URL. Nunca passe dados sensíveis, como senha ou CPF completo, por esse caminho.

Boa prática

Padronize os nomes de campanha nos UTMs antes de escalar. Nomes inconsistentes poluem os relatórios e tiram a confiança nos números de origem.