Configuração do formulário de cadastro
Use o formulário pré-chat para coletar informações antes de a conversa começar.
O formulário de cadastro é um pré-chat que pede informações antes de iniciar a conversa. Ele qualifica o atendimento desde o primeiro contato.
Como funciona
- Pode ser usado como pré-chat limitado, pedindo só o e-mail ou só o nome.
- O formulário de login só aparece se o campo de senha do cadastro estiver visível.
- O campo de senha sempre aparece quando o sistema do usuário é WordPress.
Cuidado com e-mails duplicados
Se Configurações > Usuários > Permitir e-mails duplicados estiver ativa e o usuário inserir um e-mail já existente, um novo usuário é criado e o e-mail é removido do antigo. O novo usuário não tem acesso às mensagens anteriores. Pense bem antes de ativar essa opção.
Login automático
Você pode fazer o login automático de um usuário com parâmetros de URL, sem exigir o preenchimento do formulário. Esse recurso é ideal para áreas logadas do seu site.
Boa prática
Peça só o que você realmente vai usar. Cada campo a mais no pré-chat aumenta o atrito e reduz a taxa de conversas iniciadas. Para suporte rápido, o nome costuma bastar. Para vendas consultivas, vale pedir e-mail e empresa, porque o contexto compensa o atrito.