Coletar nome, email e telefone automaticamente
Peça os dados básicos do cliente antes do atendimento, de forma conversacional ou estruturada.
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Em algumas situações você quer coletar dados antes do atendimento, como nome, e-mail, CPF ou empresa. O iMessage AI faz isso de forma natural no chat ou estruturada em formulário.
Duas abordagens
Conversacional
Indicada para WhatsApp, Instagram e Telegram.
- A IA pergunta no ritmo da conversa: "Antes de começar, posso saber seu nome?"
- O dado é salvo no perfil do usuário automaticamente.
- Não soa como formulário, então o atrito cai.
Formulário estruturado
Indicada para o chat no site.
- Antes de abrir o chat, o cliente preenche nome, e-mail e assunto.
- Funciona bem para B2B, vendas consultivas e suporte técnico.
- Configure em Configurações > Formulários > Pré-chat.
Campos customizados
- Crie campos além dos padrão: CPF, empresa, cargo, faturamento.
- Tipos disponíveis: texto, número, data, seleção única, múltipla e arquivo.
- Marque como obrigatório ou opcional.
- Valide o formato, como e-mail, CPF ou telefone brasileiro.
Integração com CRM
Os campos coletados sincronizam automaticamente com o CRM conectado, como HubSpot, RD Station ou Pipedrive. Assim o dado nasce qualificado e segue direto para o seu funil.