Tradução automática de conversas
Converse com clientes em qualquer idioma, com a IA traduzindo em tempo real.
2 min de leitura
O iMessage AI integra com o Google Cloud Translation para traduzir mensagens em mais de 100 idiomas em tempo real. A tradução vale tanto para o que o cliente escreve quanto para o que o agente ou a IA responde.
Como funciona
- O cliente manda uma mensagem em espanhol.
- O agente vê o texto em português, o idioma do painel.
- O agente responde em português.
- O cliente recebe a resposta em espanhol.
Como configurar
- Gere uma chave no Google Cloud Console, na Translation API.
- Cole em Configurações > Integrações > Google > Tradução.
- Ative a tradução automática por canal, se quiser começar só pelo WhatsApp.
- De forma opcional, defina idiomas específicos. Se você só atende espanhol e inglês, desligue o resto.
Custo
O Google cobra por volume de caracteres traduzidos. O painel mostra o consumo mensal.
Boa prática
Ative a detecção automática de idioma, para o Google identificar sozinho o par de tradução e evitar falso positivo. Para times que atendem poucos idiomas, restrinja a lista, porque isso reduz custo e erro. Revise as traduções de mensagens críticas, como condições comerciais, já que um pequeno erro de tradução pode gerar um mal-entendido caro.