Gerenciando status de conversas

Conversas têm quatro status: marcar como lida, arquivar, excluir, restaurar. Gerencie pelos ícones no canto superior direito da janela de conversa.

Buscar conversas

Você pode buscar por: ID do departamento, ID do agente atribuído, título, ID da conversa, texto da mensagem, nome de anexo, primeiro nome, sobrenome, e-mail.

Políticas automáticas

• Ao esvaziar a lixeira, conversas são permanentemente excluídas.
• Quando um usuário envia nova mensagem para uma conversa arquivada ou na lixeira, ela é restaurada automaticamente.
• Conversas na lixeira são excluídas após 30 dias.
• Quando um usuário é excluído, todas as suas conversas e mensagens são apagadas permanentemente.
• Um agente pode excluir suas próprias mensagens pelo menu da mensagem (hover para aparecer).