Respostas salvas (saved responses / canned messages)

Respostas salvas (também chamadas canned messages) são mensagens pré-escritas que agentes acessam rapidamente.

Como usar

• Digite # + nome da resposta salva + espaço → mensagem é inserida.
• Digite ## → abre o painel de respostas salvas.
• \n → quebra de linha.

Integração com Dialogflow

• Se você usa chatbot Dialogflow, a busca no painel também retorna Intents.
• Ative Configurações > Inteligência Artificial > Google > Adicionar intenções às respostas salvas para incluir todas as Intents automaticamente.