Gerenciar comentários do Facebook e Instagram
Transforme comentários em posts em conversas que sua equipe ou a IA responde.
2 min de leitura
O iMessage AI sincroniza os comentários em posts da sua Página do Facebook e os transforma em conversas. Assim você não perde nenhum engajamento público.
Como funciona
- O usuário comenta num post da sua página.
- O comentário vira uma conversa no iMessage AI.
- O agente, humano ou IA, responde pela plataforma.
- A resposta é publicada no Facebook como resposta ao comentário.
- Se o usuário responde de novo, a tréplica também sincroniza.
Como ativar
- Conclua o setup do Messenger.
- Em Configurações > Integrações > Messenger, ative a opção de comentários.
- No app do Facebook, assine o evento de webhook de feed no nível de página.
- Teste comentando num post e confira se a conversa aparece.
Limitações
- Só comentários em texto são sincronizados. Comentários com imagem não são capturados.
- Os agentes respondem só com texto ou imagem. Mensagens ricas, listas e botões não funcionam em comentários.
- A mensagem de avaliação não funciona em comentários.
Boa prática
Crie uma automação para reagir a comentários com palavras-chave como preço, comprar e dúvida. Use a IA para classificar o sentimento e priorizar comentários negativos para resposta humana imediata, antes que o problema ganhe visibilidade pública.