Flows interativos do WhatsApp

WhatsApp Flows permite criar formulários multi-etapas dentro do próprio WhatsApp — agendamentos, cadastros, pesquisas, qualificação de leads, tudo sem tirar o cliente do app.

Exemplos de uso

• Agendamento de reunião (escolha de data e horário com dropdowns)
• Qualificação de lead (perguntas condicionais)
• Pesquisa de satisfação (NPS, CSAT estruturado)
• Cadastro de cliente (dados estruturados enviados direto ao CRM)

Como criar um Flow

1. WhatsApp > Flows > Novo Flow.
2. Use o editor visual para arrastar componentes: inputs de texto, seletores, checkboxes, radio, datas.
3. Configure validações e condições.
4. Defina o endpoint de destino dos dados (webhook, CRM, automação).
5. Envie para aprovação da Meta.

Limites

• Até 10 telas por Flow.
• Respostas ficam armazenadas 30 dias.
• Componentes limitados aos suportados pela Meta (consulte docs oficiais).