Chamadas de voz pelo WhatsApp

O iMessenger.AI suporta chamadas de voz pelo WhatsApp Business API, permitindo que agentes humanos ou o atendente de IA por voz conduzam conversas em tempo real — ideal para negociações complexas, suporte técnico avançado ou alta prioridade.

Como ativar

1. Configurações > Integrações > WhatsApp > Chamadas.
2. Ative Permitir chamadas de voz.
3. Escolha quais agentes podem receber/fazer chamadas.
4. Configure horário de disponibilidade (pode seguir o horário de expediente).

Como funciona

• Cliente clica em "Chamar" dentro da conversa no WhatsApp.
• A chamada é roteada para o agente disponível ou para o agente de IA por voz (quando ativado).
• A chamada é gravada (se consentimento ativado) e transcrita automaticamente.
• A transcrição fica anexa à conversa, disponível para busca e auditoria.

Custo

Chamadas são cobradas separadamente pela Meta, não inclusas no plano iMessenger.AI. Consulte tabela atualizada no painel.