Como conectar o Facebook Messenger

O iMessenger.AI sincroniza com Facebook Messenger e Instagram Direct. Usuários iniciam conversas a partir do Messenger e você responde direto pela plataforma.

Como funciona

• Toda mensagem recebida na sua página Facebook vira uma conversa no iMessenger.AI.
• Agentes respondem pela plataforma — o cliente recebe no Messenger normalmente.
• Agentes também podem iniciar conversas ativas com usuários que já interagiram.

Setup no Facebook

1. Acesse developers.facebook.com e faça login.
2. Crie um novo App Facebook: Meus Apps > Criar App.
3. Selecione Business como tipo.
4. Adicione o produto Messenger ao app.
5. Em Messenger > Configurações, gere um Page Access Token vinculado à sua página.
6. Copie o token e cole no iMessenger.AI em Configurações > Integrações > Messenger.
7. Configure o Webhook com a URL que o iMessenger.AI fornece e um Verify Token aleatório.
8. Assine os eventos: messages, messaging_postbacks, messaging_optins, messaging_game_plays.

O que é suportado

• Todos os tipos de mensagem (texto, imagens, anexos, rich messages)
• Mensagem de avaliação (a IA analisa a resposta do cliente para extrair rating)
• Quick replies (chips)
• Templates estruturados