Como conectar o Facebook Messenger
Configure seu Messenger e unifique as conversas da sua página do Facebook.
3 min de leitura
O iMessage AI sincroniza com o Facebook Messenger. Os usuários iniciam conversas pelo Messenger e você responde direto pela plataforma.
Como funciona
- Toda mensagem recebida na sua página vira uma conversa no iMessage AI.
- Os agentes respondem pela plataforma e o cliente recebe no Messenger normalmente.
- Os agentes também iniciam conversas ativas com usuários que já interagiram.
Setup no Facebook
- Acesse o portal de desenvolvedores do Facebook e faça login.
- Crie um novo App em Meus Apps > Criar App.
- Selecione o tipo Business.
- Adicione o produto Messenger ao app.
- Em Messenger > Configurações, gere um Page Access Token vinculado à sua página.
- Cole o token no iMessage AI, em Configurações > Integrações > Messenger.
- Configure o Webhook com a URL que a plataforma fornece e um Verify Token aleatório.
- Assine os eventos de mensagens e postbacks.
O que é suportado
- Todos os tipos de mensagem: texto, imagens, anexos e mensagens ricas.
- Mensagem de avaliação, com rating extraído pela IA.
- Quick replies, em formato de chips.
- Templates estruturados.
Boa prática
Configure uma mensagem de boas-vindas clara, que diga em quanto tempo o cliente terá resposta. No Messenger, a expectativa de rapidez é alta, e silêncio gera abandono.